中小企應如何透過社交媒體備戰聖誕節
還有兩個多星期聖誕節就到了，香港的不少企業都在等著這一天，想著要大撈一筆，早在幾個月前就已開始忙碌地籌備聖誕的銷售。無疑節假日對企業來講是個好時機，無論是大企業還是中小企業，大家一樣都想最大化地獲利那麼在出發前，你就得先了解一下：
1.分析你的用戶
透過用戶的數據分析，你可以分析你用戶的瀏覽習慣，例如他們一般幾點會看你的 Social Media，以及他們的興趣愛好，在社交媒體上的活躍程度。如今市面上的社交媒體幾乎都會有自己的分析工具，並且功能也十分類似，你大可透過數據分析來規劃你的下一個節日。
2.可確定何時發佈
透過第一點的數據分析，你會知道用戶上線瀏覽你的網站，從而針對他們的上線時間發佈帖子，不過你要注意節假日期間他們的瀏覽習慣是否跟平日也一樣，畢竟許多香港人在假節日時都會選擇出遊，若企業沒注意這點的話，那將會浪費掉大家的。
3.符合節假日心情
節假日這種喜氣洋洋的日子，你所發佈的內容也必須符合節假日的氣氛，若背道而馳那將會十分突兀，並引起其他消費者的摒棄。在迎接節假日時，中小企也可以順應地將自己社交媒體的主題改為節日氣氛的內容，另外除了硬生生地發些產品內容外，也可以發一些企業節假日活動的照片。
4.發佈前再三檢查
任何企業在發出社交媒體上的內容時，都應該再三檢查，這並不是單單檢查有無錯別字，而是要防止一些第三方插件的干擾，以及排程時間的準確性。
5.保持與你的用戶互動
在不同社交媒體上的用戶有不同的閱讀習慣，你需要針對不同社交媒體平台而進行不同的互動，如在節慶期間你可以在 Instagram 單單發佈一張富有節慶氣息的照片來祝福你的用戶。
6.別忽略用戶的聲音
在節假日時，不少人都是休假狀態，在投訴當道的時下，越來越多用戶喜歡透過社交媒體來訴說自己的聲音，雖然也許你也正在休假中，但還是要定時看著企業的頁面，一旦出現了負面的評論，就需要及時地去處理，若忽略用戶的聲音，那麼他們的不滿將會越滾越大。
當然了既然是節假日，中小型企業就應該好好地利用這種時期拉近自己跟用戶的距離，切勿還一臉嚴肅的樣子。
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