中小企網站應如何獲得更多點評
當消費者對你的產品或服務感興趣時,他們也未必會立刻就進行購買決策,而會選擇參考其他使用者的意見跟體驗感,透過點評網查看你的產品跟服務是否優良後才會進行最後的決策。也許你也已知道這種事實,也已在不同的點評網中加入自己的網站,但為何還是沒有人點評呢?中小企不妨透過以下 6 個方法來獲得更多的點評:
1.降低點評的門檻
讓點評變得更容易,一般來講用戶並不會輕易地進行點評,所以你需要鼓勵他們,並讓點評更容易,不要讓他們填寫一大堆資料後才可以點評,過於繁雜的點評途徑會大大地減少用戶的點評機率。
2.讓你的用戶知道他們可以點評
有時候用戶並不知道企業有開設點評的渠道,那中小企沒有收到任何評價也不奇怪,因此建議中小企業可以在網站中置入點評網站的公告或者鏈接,以便用戶可以找到相關的頁面。
3.鼓勵用戶評論
中小型企業可多跟消費者互動,透過不同形式跟平台來鼓勵用戶評論,如 EDM 或社交媒體以及其他宣傳材料上,不過切勿生硬地強迫用戶來評論,而要禮貌地邀請他們。
4.為用戶提供高質量的服務或產品
正所謂壞事傳千里,相比好的體驗,體驗度差的用戶更傾向於對外發表他們的評價,並且會透過個人社交媒體來將這種不好的體驗傳播出去,因此中小企在提供產品跟服務時仍需努力地保證質量。
5.跟用戶保持互動關係
當用戶對你的企業進行點評後,中小企切勿不聞不問,理應好好地回答他們的問題,讓用戶感到他們的發話是有用的,並且受到企業的尊重,並且中小企也可以透過用戶的點評來收集企業的不足,進而提升企業的服務跟產品質量。
有些中小企在起初時會邀請自己身邊的朋友或叫公司的員工幫忙點評,然而這種違規的方法不僅對 Google 的 SEO 排名毫無幫助,反而會對 SEO 造成不良影響。
既然評論來之不易,那麼中小企就更應好好地對待大家的評論。
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