中小型企業是否應該允許用戶評論？
不少中小型企業都會在想他們到底是否應該允許顧客評論，即便是那麼他們又應該在哪些途徑上給予消費者空間去評論呢？
1.企業的官方網站
在企業的官網中加入用戶評論並非一個好的選擇，即便是一些用戶的正面評價，當中所起到的作用也未必太大，畢竟潛在消費者一般不會去官網看評論，不過企業還是可以在官網加入收集用戶意見的表單以及再官網中加入評價網站的關聯，讓用戶可以更容易地去到評價網。
2.社交媒體
時至今日中小型企業已不能忽視社交媒體的重要性，在社交媒體上人人都有發言的權利，消費者也樂於在社交媒體上發佈自己的意見，而且如在社交媒體上所發佈的評論還具有公開性，如 Facebook 等平台其他消費者也可以看到其他人的評論，中小型企業切勿對用消費者的評論視而不見，反而應好好地跟他們互動並有效地解決他們的問題。
3.點評網
市面上已有不少點評網，中小型企業可先在 Google 裡搜索自己的網站，看看是否已有其他消費者在點評網上評價了你們的服務，如已有的話中小型企業就需認真地去了解大家對你企業的評價，若完全沒有的話，中小型企業也還是可以自行在點評網上開設企業的賬號。
中小興企業未必會有精力時刻盯著各個評價網，不過一旦消費者進行了評價，中小型企業就需要從中學習，從而讓自己下一次可以做得更好。
延伸閱讀：